2022年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告

據(jù)測算，2022年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)為292.9。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為348.8、399.9、200.5和81.1，2022年快遞市場平穩(wěn)開局。

1月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為348.8。從分項指標來看，預計快遞業(yè)務量同比增長在8.5%左右，業(yè)務收入同比增長在2%左右。元旦期間（1月1日-3日），快遞包裹量達9.2億件，同比增長22.6%，行業(yè)運行平穩(wěn)有序。隨著“2022全國網上年貨節(jié)”的正式啟動，各地和相關電商平臺加大網絡購物促銷力度，通過發(fā)放優(yōu)惠券、派發(fā)紅包、消費補貼等方式，保障節(jié)日前夕消費者方便、快捷備貨。年貨節(jié)期間，快遞企業(yè)不斷增強供應鏈管理能力，穩(wěn)步提升物流預測與智能決策能力，為品質化、智能化、綠色化、產地化商品銷售大幅增長提供有效支撐，日均業(yè)務量近3億件。

1月，快遞服務質量指數(shù)為399.9。從分項指標來看，消費者快遞服務滿意度預計為79.9分，同比提高1.1分；重點地區(qū)72小時準時率預計約為71.7%，同比提高0.4個百分點；快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.4。服務質量提升主要得益于兩個方面：一是模式創(chuàng)新提升末端體驗?？爝f企業(yè)針對末端服務供給不均衡問題，加大資源共享與共享平臺建設力度，彌補單品牌網絡密度短板，提升快遞流轉效率，滿足快速寄件需求。二是節(jié)前服務保障有力。多家品牌快遞企業(yè)宣布“春節(jié)不打烊”，通過精準對接上游商家、動態(tài)調控干線網絡、預留末端網點工作人員，實現(xiàn)全國重點分撥中心保持運轉，末端網點有效覆蓋服務人群，為用戶提供取派預約等便捷服務，著力保障快遞服務安全暢通。

1月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為200.5，與去年同期基本持平。一是航空運輸能力進一步增強?！袄ッ鳌种ァ焙骄€驗證飛行取得圓滿成功，高高原服務能力再次提升?？爝f企業(yè)自有航空公司開通“丹東—南京”“銀川—南京”“烏魯木齊-西寧—杭州”“溫州—東京”等國內外貨運航線，航運網絡持續(xù)加密。

新增一架B767-300ERF寬體貨機，企業(yè)運力結構進一步優(yōu)化，遠程運能有所增強。二是農村寄遞服務能力提升明顯。隨著“快遞進村”工程的深入實施，各地不斷加大“快遞進村”推進力度，著力增強政策供給、強化資金保障、注重平臺搭建，多地實現(xiàn)快遞服務建制村覆蓋，農村居民節(jié)日期間消費需求將得到進一步滿足。

1月，發(fā)展趨勢指數(shù)為81.1。春節(jié)臨近，2月初業(yè)務量會明顯下降。受春節(jié)因素影響，節(jié)后線上消費潛力將得到充分釋放，消費需求依然旺盛。預計快遞企業(yè)節(jié)后復工速度將隨之加快，業(yè)務量也將迅速恢復。從資本市場預期來看，快遞業(yè)保物流暢通的作用將在假日期間更加凸顯，市場價值穩(wěn)中有升。